Nossos produtos têm garantia de 90 dias contra defeito de fabricação.
Produtos com defeito devem ser informados ao estabelecimento imediatamente após o recebimento no prazo máximo de até 7 dias úteis, através do e-mail gioiellocalcados@gmail.com. No e-mail deve constar o motivo da solicitação e fotos do referido defeito.
Os custos de envio e reenvio, em caso de defeito, é por conta do estabelecimento.
Não serão efetuadas trocas em casos de:
- Produtos usados ou danificados, exceto se comprovado defeito de fabricação;
- Má utilização do produto;
- Produtos da PROMO os quais sejam apresentadas razões do devido desconto. Ex: Produto em PROMO devido a arranhões no material, adereços faltantes, alteração na cor....
*** Produtos PROMOCIONAIS não possuem troca grátis.
Trocas por razão de numeração no mesmo modelo, a Gioiello Calçados se responsabiliza pelo envio e reenvio. Caso a troca seja por outro modelo ou cor o estabelecimento se responsabiliza pelo envio, enquanto o reenvio fica por conta do cliente.
Caso o estabelecimento entenda que o produto devolvido não atenda os critérios de devolução para troca, a Gioiello Calçados se preserva o direito de reenviar ao cliente o mesmo produto acompanhado do respectivo motivo da recusa.
O Produto deve ser enviado ao estabelecimento em suas respectivas embalagens e etiquetas conforme lhe foi encaminhado.